Der Zusammenhang zwischen Markenidentität & Markenimage

In diesem Artikel erklären wir dir was die Identität einer Marke mit dem Markenimage zu tun hat. Dabei ist es wichtig, dass du unsere anderen Artikel über die Markenidentität gelesen und verstanden hast! Diese gibt es natürlich auch auf unserer Webseite.

Unterschiedliche Prozesse im Management sind bei der Führung einer Marke sehr wichtig. Denn dadurch lässt sich die Identität der Marke zielbewusst gestalten. Das Markenimage entwickelt sich bei der externen Zielgruppe etwas zeitverzögert und in einem längeren Zeitraum. Bei den internen Adressaten geht das natürlich schneller, da diese näher am Geschehen sind. Zwischen Markenimage und Markenidentität herrscht insofern ein permanenter Austausch.

Die Beziehung zwischen der Marke und den Kunden verbindet die Markenidentität und das Markenimage. Diese wird durch das Markennutzenversprechen, das Markenverhalten sowie die Markenerwartung und das Markenerlebnis beeinflusst. Das ist so, weil diese Elemente in enger Beziehung zueinander stehen. Mehr dazu haben wir im Artikel "Was ist das Markennutzenversprechen?" erklärt.

Ein zentraler Aspekt für den Erfolg einer Marke ist der Fit zwischen dem Markennutzenversprechen und dem Markenverhalten. Dieser Fit sorgt im Idealfall dafür, dass die Erwartung der Kunden erfüllt werden. Das führt zu einem positiven Markenerlebnis. Dies wiederum vermittelt den Kunden eine hohe Glaubwürdigkeit und Authentizität der Marke. Und damit sind die Kunden sowie das Unternehmen befriedigt.