Was ist ein Funnel?(veröffentlichen)

Den Marketing Funnel gibt es seit rund 120 Jahren. Es handelt sich um ein beliebtes Werkzeug für die Herstellung von Marketing-Kampagnen. Doch neben dem linearen Funnel tauchen immer häufiger neue Varianten auf. Wir stellen sie euch heute vor und erläutern, warum der Funnel nach wie vor sehr wichtig ist.

Definition

Bei einem Funnel (engl. für Trichter) liegt das Ziel darin, aus einem Interessenten einen Kunden zu machen. Dieser Kunde durchläuft mehrere Stationen, um am Ende eine Bestellung zu tätigen. Bildlich vorgestellt kommen durch Anzeigen etc. ganz viele Interessenten in den Trichter. Dabei wird es passieren, dass Interessenten im Prozess abspringen. Das bedeutet, sie fallen aus dem Trichter wieder raus. Die Interessenten aber, die eine Bestellung abgeschlossen haben, werden zu Kunden. Folglich kommen sie im übertragenen Sinne unten aus dem Trichter heraus.

Wie sieht ein Funnel aus?

Ein Funnel basiert grundsätzlich auf dem AIDA-Modell. Dieses beschreibt die Werbewirkung auf den Kunden im Marketing. AIDA steht dabei für folgendes:

• Awareness: Aufmerksamkeit erzeugen
• Interest: Interesse wecken
• Desire: Verlangen hervorrufen
• Action: Handlungsaufforderung

Passend dazu empfehlen wir dir unsere Funnel-Grafik. Du kannst sie dir hier ansehen und wie immer auch downloaden.

Oft ist auch die Rede von Marketing-, E-Mail oder Sales-Funnel. Prinzipiell meinen alle Begriffe das Gleiche.

Warum ist es heute (noch) wichtig?

Der Funnel gibt darüber Auskunft, an welcher Stelle ein Interessent abspringt. Dadurch lässt sich die Website optimieren. Die Anzahl der wegfallenden Interessenten minimiert sich und die Benutzbarkeit der Website steigt.

Praktisches Beispiel

Um den Trichter zu füllen, brauche ich Kunden. Am besten viele. Wie eben schon gelernt, springen immer auch welche im Prozess ab. Die möglichen Kunden spreche ich zum Beispiel durch Anzeigen an. (A). Klickt der Kunde auf die Anzeige, wird er zu meiner Landing Page weitergeleitet. Die beinhaltet das entsprechende Produkt (I). Hier erhält der Interessent weitere Informationen und kann den Kauf einleiten (D). Auf der nun folgenden Seite wird dieser aufgefordert, ein Formular mit seinen Daten auszufüllen. Im folgenden erhält er eine Übersicht seiner Daten und kann den Kauf abschließen (A). Nach Abschluss des Kaufes sieht der neue Kunde eine letzte Seite. Die sogenannte Danke-Seite erscheint. Dort gibt es noch einmal eine Übersicht seiner Daten und der Bestellung.

Während des Prozesses springen aus unterschiedlichen Gründen Interessenten ab. Das hat verschiedene Gründe. Zum Beispiel aufgrund von technischen Defekten oder komplizierter Führung durch das Menü. Oder sie das Interesse an dem Produkt oder der Dienstleitung verlieren, da die Landing Page bspw. nicht überzeugend genug war.